Política de reembolso

Política de devoluciones y desistimiento

En CATIVA HUNT queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en las condiciones que se indican a continuación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a cativaspain@outlook.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
  3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión.

Condiciones

  • El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios (circuito, presas inteligentes y cable de carga) y, a ser posible, en su embalaje original.
  • Serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes prueba de su devolución.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado o con un defecto, escríbenos en cuanto lo recibas con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos la reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de CATIVA HUNT (cativaspain@outlook.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto] · Pedido n.º: [número] · Recibido el: [fecha] · Nombre del consumidor: [nombre] · Dirección: [dirección] · Fecha: [fecha]